Isola dei Collezionisti

Domande frequenti

Carte e bustine

Come faccio a sapere quali bustine protettive mi servono per un prodotto?

Per i Giochi di Carte Collezionabili, le bustine richieste sono le seguenti: Magic: the Gathering, Pokémon, Digimon Card Game, Lorcana e Flesh & Blood utilizzano bustine di formato "Standard", con dimensioni di 63 x 88 mm. Yu-Gi-Oh! invece richiede bustine di tipo "Small - Japanese", che misurano 59 x 86 mm. Per quanto riguarda altri giochi, come la maggior parte dei Giochi da Tavolo, le dimensioni e il numero di carte variano notevolmente, quindi è importante considerare ogni gioco singolarmente.

Quante bustine mi servono per proteggere un mazzo?

Dipende dal gioco. Magic: the Gathering, mazzo Standard / Modern / Pioneer: 60 carte, mazzo Commander: 100 carte. Pokémon: 60 carte. Yu-Gi-Oh!: 40 carte nel main deck (più 15 nell'extra/side). Lorcana: 60 carte. One Piece e Digimon: 50 carte. Le bustine si vendono di solito in pacchi da 60 o 100, quindi prendi sempre qualcuna in più per gli scambi e le carte di riserva.

Cosa significano le sigle NM, LP, MP, HP sulle condizioni delle carte?

Sono le condizioni standard delle carte da collezione: NM (Near Mint) = praticamente nuova, leggerissimi segni d'uso non visibili a occhio. LP (Lightly Played) = piccoli segni superficiali ma carta integra. MP (Moderately Played) = segni evidenti, bordi consumati ma comunque giocabile. HP (Heavily Played) = segni importanti, bordi e superficie chiaramente usurati. DMG (Damaged) = carta danneggiata, piegata o con difetti maggiori.

Come conservo al meglio le carte rare e di valore?

Per le carte di valore consigliamo una protezione a tre livelli: bustina interna sottile ("penny sleeve"), bustina esterna rigida o premium ("outer sleeve") e toploader o magnetico per le carte più preziose. Conservale lontano da luce diretta, umidità e fonti di calore. Per le collezioni più ampie usa raccoglitori (binder) con tasche side-loading, che evitano di rovinare i bordi.

Preordini

La data indicata nelle prevendite corrisponde al giorno di consegna effettiva? È possibile ricevere il prodotto prima?

No, la data indicata nelle prevendite rappresenta il giorno in cui il produttore ci autorizza a rendere disponibile il prodotto. Salvo eventuali cambiamenti da parte del produttore o altre circostanze fuori dal nostro controllo, quella data indica il momento a partire dal quale possiamo procedere con la consegna. Non possiamo effettuare spedizioni prima di tale giorno. Facciamo del nostro meglio per garantire consegne rapide, ma non possiamo assicurare che l'ordine arrivi in una data precisa, nemmeno su richiesta.

Voglio acquistare un prodotto in preordine. Come funziona?

Quando aggiungi un prodotto in preordine al carrello, sarà chiaramente indicato che si tratta di un preordine. La spedizione di tutti i prodotti nell'ordine avverrà in un'unica soluzione, al momento dell'uscita del prodotto in preordine. Per i prodotti in preordine, il pagamento avviene con un deposito pari al 40% dell'importo totale al momento dell'ordine, mentre il restante 60% sarà richiesto al momento dell'uscita del prodotto. Per i prodotti normali, invece, il pagamento avviene interamente al momento dell'acquisto.

Posso aggiungere altri prodotti a un preordine già confermato?

No, non è possibile modificare un preordine già confermato aggiungendo nuovi articoli. Per acquistare altri prodotti è necessario effettuare un nuovo ordine separato.

Spedizioni

In quali paesi spedite?

Spediamo in tutta Italia e in tutti i paesi dell'Unione Europea. Per spedizioni fuori dall'UE contattaci prima dell'ordine: valutiamo caso per caso disponibilità e costi.

Quanto costa la spedizione?

In Italia: spedizione standard 5,99 €, spedizione express 7,99 €. In Unione Europea: 14,99 €. La spedizione è gratuita in Italia per ordini superiori a 80 €. Il ritiro presso il negozio fisico è sempre gratuito.

Come traccio il mio ordine?

Quando l'ordine viene affidato al corriere riceverai un'email automatica con il numero di tracking e il link per seguire la spedizione. Se non lo trovi controlla anche la cartella spam. Per qualsiasi problema con il tracking scrivici all'indirizzo info@isoladeicollezionisti.it.

Posso ritirare l'ordine in negozio?

Sì. Selezionando "ritiro in negozio" durante il checkout puoi venire a prendere l'ordine direttamente da noi a Laggio di Cadore (BL), Via Tomaso Da Rin, 7. I prodotti in pronta consegna sono ritirabili entro 2 ore; per i prodotti con tempi di spedizione più lunghi sono necessari di solito 3-10 giorni lavorativi.

Resi e rimborsi

Entro quanto tempo posso fare un reso?

Hai 14 giorni dalla consegna per avviare un reso. Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non utilizzati, con etichette e confezione originale.

Chi paga le spese di reso?

Le spese di spedizione del reso sono a carico tuo, salvo nei casi in cui l'articolo sia arrivato difettoso, danneggiato o errato: in quei casi le spese le copriamo noi. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunichiamo via email se il rimborso è approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni.

Il prodotto è arrivato danneggiato o non corrisponde all'ordine. Cosa faccio?

Contattaci subito a info@isoladeicollezionisti.it allegando foto del pacco e del prodotto, e indicando il numero d'ordine. Apriremo una pratica e organizzeremo la sostituzione o il rimborso senza spese a tuo carico.

Account e ordini

Esistono codici sconto attivi?

Sì, abbiamo codici sconto per i nuovi clienti e promozioni periodiche. Trovi l'elenco aggiornato e le istruzioni nella nostra pagina dedicata ai codici sconto.

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No, puoi acquistare anche come ospite. Creare un account ti permette di tenere traccia degli ordini, conservare gli indirizzi di spedizione e velocizzare i checkout futuri.

Come posso richiedere la cancellazione o l'esportazione dei miei dati?

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