Refund Policy

Politica di Reso e Rimborso

1. Informazioni Generali Benvenuti su Isola dei Collezionisti! Il nostro obiettivo è assicurarci che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti degli articoli ricevuti, siamo qui per aiutarvi con un processo di reso e rimborso semplice e diretto.

2. Politica di Reso

• Finestra di ammissibilità: È possibile avviare un reso entro 14 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti, non indossati o non utilizzati, con le etichette e nella loro confezione originale.
• Articoli non resi: Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come merci deperibili, prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni di cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo resi anche per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
• Costi di Rifornimento: Non ci sono costi di rifornimento addebitati per gli articoli restituiti.
• Processo di Reso: Per iniziare un reso, potete contattarci nel sito https://isoladeicollezionisti.it. Se il vostro reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta di spedizione di ritorno, così come le istruzioni su come e dove inviare il pacchetto. Gli articoli inviati a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

3. Rimborsi

• Processo di Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi informeremo dell'approvazione o del rifiuto del vostro rimborso. Se approvato, verrà effettuato un rimborso automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni.
• Articoli Danneggiati o Errati: Se ricevete un articolo danneggiato o errato, si prega di notificarcelo immediatamente in modo da poter valutare il problema e correggerlo.
• Cambi: Il modo più veloce per ottenere quello che desiderate è restituire l'articolo che avete e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

4. Costi di Spedizione

• Spedizione di Ritorno: Sarà vostra responsabilità pagare i propri costi di spedizione per la restituzione dell'articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal vostro rimborso.
• Eccezioni: Se il reso è dovuto a un errore da parte nostra (avete ricevuto un articolo errato o difettoso, ecc.), copriremo i costi di spedizione.

5. Contattaci Per maggiori informazioni sulla nostra politica di reso e rimborso, si prega di contattarci a info@isoladeicollezionisti.it o 351 403 9828.